このたび、北麓草水「モイストローション 110mL」の一部製品において、化粧箱に「モイストエマルジョン 90mL」の印刷がされていることが判明いたしました。
内容物の品質には問題なく、本件による健康被害のおそれはございませんが、内容物と化粧箱の表示が一致していないことから、対象となる「モイストローション」および「モイストエマルジョン」を自主回収させていただきます。誠に恐れ入りますが、該当する製品をお持ちのお客様につきましては、ご返金の手続きをさせていただきますので、下記住所に着払いにてご送付くださいますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。今後はより一層の品質管理を徹底し、再発防止に努める所存でございます。何とぞ、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■対象製品と製造番号
対象製造番号：504、505、601（化粧箱および製品の底面に記載されている番号となります）
販売期間：2025年9月1日～2026年9月8日
製品名：モイストエマルジョン 90mL
対象製造番号：504、505、601（化粧箱および製品の底面に記載されている番号となります）
販売期間：2025年12月24日～2026年9月8日
■返金方法
返金ご希望の旨と、お手続きにあたり必要なお客様情報をご記入のうえ、当該品を下記返送先住所まで、着払いにてお送りいただきますようお願い申し上げます。返金は現金書留、またはお振込みで対応させていただきます。
■返送先住所
〒131-0042
東京都墨田区東墨田2丁目17番8号
松山油脂株式会社 お客様窓口宛
03-3613-1334
【返金にあたり必要なお客様情報】
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・返金方法がお振込の場合、お振込先（銀行名/支店名/預金種類/口座番号/口座名義（カタカナ））
※お客様より頂戴いたしました個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。
＜お問い合わせ先＞
北麓草水お客様窓口
電話番号 0120-686-336（月曜～金曜 9：30～16：30、土日祝休）
お問い合わせフォームはこちら